Era muito simples. Era só atenderem-me o telefone e responderem simplesmente à minha pergunta. O que precisava de saber era tão rápido. Demoraria nem 5 minutos, calculo. Mas não. Se quisesse não-sei-o-quê tinha de clicar no 1; se quisesse não-sei-quantos, clicava no 2; se ainda fosse não-sei-que-mais, no 3 e por aí fora, até ao longínquo 9, que é o único que, normalmente, permite, depois de alguma espera e de uma música sempre igual, falar com alguém. Sim…. Falar com alguém, essa coisa remota, parece, para os dias de hoje, quando temos que tratar de um assunto, por telefone, num hospital, banco, empresa, enfim… Bem sei que se acha que a nossa memória ágil e já treinada à velocidade de um click, deveria ter obrigação de teclar logo no número pretendido. De antemão, de cor. Afinal, a conversa é quase sempre a mesma e estamos fartos de ouvi-la. A voz gravada é sempre igual e até a forma como se atende (finalmente o tal, ou a tal que atende…), parece-me sempre a mesma: um tom rápido e decorado, dito de afogadilho, que nos faz quase nem perceber o nome do dito, ou da dita que, finalmente, atendeu!
De facto, acho que nunca me habituarei a isto… Percebo a lógica da rapidez, mas não acho que esta queira sempre dizer “eficácia”, ou pelo menos, “satisfação do cliente”. Às vezes, o que apetece é mesmo que o tal “alguém” atenda logo, sem ter que esperar pelo número 9, ou 10, ou sei lá o quê, depois de se ouvir uma lengalenga impessoal.
Por isso é que as “Siris desta vida”, não dão para mim. Quanto mais não seja, porque a Siri nunca percebe o que digo à primeira e obriga-me a repetir, até parecer uma parvinha a soletrar as palavras em tom monocórdico e silabado, como se estivesse a falar debaixo de água. Não. Mil vezes não. Prefiro as pessoas ao vivo, ou a voz delas em respostas simples, normais, não gravadas, o que hei-de fazer?
E mesmo agorinha, nem de propósito, vi o título de um artigo onde se diz que na China se inventou uma máquina que permite beijar à distância: quando os utilizadores beijam o dispositivo, ele retribui o beijo. Meu Deus! Queixava-me eu dos números até 9 numa chamada telefónica simples? Pois….
P.s – “Siri” é um assistente pessoal integrado, controlado por voz, disponível para os utilizadores da Apple. A ideia é que fale com “ela” como falaria com um amigo e ela pretende ajudá-lo a fazer coisas, quer seja fazer uma reserva para um jantar ou enviar uma mensagem.
